PÚBLICOS INTERNOS
Públicos Internos Se denomina Público Interno a
los grupos sociales afines que integran el organigrama de la empresa o
institución. Así, por ejemplo: los accionistas, los directivos, los
funcionarios, los empleados, etc.
Objetivos con los públicos interno:
Lo que se prioriza fundamentalmente, con
referencia a los públicos internos, es la formación o constitución del llamado
“grupo empresa”, es decir, que la totalidad de los integrantes de la
organización, desde el más elevado directivo o ejecutivo hasta los empleados de
menor nivel jerárquico, constituyan un grupo, en el auténtico sentido de la
palabra “grupo” a un conjunto de personas que poseen un objetivo común e
interaccionan entre sí. Pero, es menester destacar que sólo merced a la
comunicación puede establecerse el objetivo común, lo mismo que la interacción.
PÚBLICOS EXTERNOS
Son aquellas personas que interactuian con la
organización pero no pertenecen a ella.
Ejemplos de Públicos Externos son cliente,
proveedores, prensa, comunidad, gobierno, medio educativo
· Cliente:
Distancia que tiene la organización del cliente:
primaria, secundaria y terciaria.
Primaria: es aquel que interactua directamente
con la organización.
Secundaria: es aquel que interactua
indirectamente a través de los distribuidores.
Terciaria: el que está más alejado se dirige al
comercio minorista.· Proveedores: Proveedores de insumo: Son todas aquellas que
nos proveen de materia prima para producir. Proveedores de servicio
profesionales: ej. Estudio jurídico, contable, consultora externa.Proveedores
que suministran servicio: ej. Energía eléctrica, teléfonos, agua, etc. El
proveedor es importante porque conoce bien al mercado, así como nos provee a
nosotros, les provee a la competencia y si tenemos una buena relación podemos
averiguar cosas de la competencia, nuevas modas diseños, etc.
